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python美团外卖_美团外卖不满意分析_Python和Excel

作者：代码创新者 | 2024-01-30 15:15:21

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自然语言处理外卖评论

目的：分析美团外卖不满意原因，给出改善方案

一、提出问题和分析框架

美团外卖顾客评价不满意，导致差评的直接原因是骑手，间接原因是商家和站点。分析框架

二、理解数据

使用python工具导入数据集

#查看所有数据类型

df.info()查看所有数据类型数据542行，另外评价内容255和备注122。

数据类型符合正常逻辑。

三、数据处理

#描述性统计

df.describe()描述性统计送达时长的最小值是0，属于数据缺失。

最大值259.42分钟，属于异常值。

数据量较小选择使用excel处理

3.1删除缺失值行根据评价可以看出，骑手送达时间应该是52分钟，删除改缺失行数据

3..2删除异常值行接单时间259.42分钟，4.32个小时，属于异常情况，删除掉。

3.3字符串处理

顾客评价标签涉及多个标签值，需要对数据进行分列

增加标签数量列分列后增加标签数量列

3.4增加配送总时长

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