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2021年系统规划与管理师考试——学习记录10:第一轮第4章 IT服务规划设计_服务需求识别对应的设计

服务需求识别对应的设计

学习目标:

90天通过2021年上半年的系统规划与管理师考试
第一轮学习 第4章 信息技术服务知识

提示: 思维导图的制作,其实也是思考的过程,这个过程很慢很慢,但是便于整理思路和思考,推荐


我是门外人,欢迎讨论,如果点赞可以满足我的小小的虚荣心呀


学习内容:

  • 对照视频教程看教材,1.5-2倍的速率
  • 自行学习,快速看教材,1遍
  • 补充思维导图知识

学习时间:

4个小时,如果加上听视频,需要5小时。
整理学习心得,花费1小时。


学习心得:

这一章的内容主要讲的是IT服务规划设计,围绕着IT服务规划设计流程中的主要活动来进行的,大部分内容都包括目的、活动、成功关键因素几个方面来阐述的。

  1. IT服务规划设计的主要活动包括:服务需求识别(4.5)、服务目录设计(4.3)、服务方案设计(4.6,核心)
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