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摘自卡耐基的名著——《人性的弱点》中的经典句子;
不要抱怨,抱怨是于事无补的;不要批评和职责他人,那样不仅没有效果还会让对方心生恨意;时常反省自己的缺点,正其身,改正缺点,积极向上
习惯地去赞美他人,欲求人帮忙, 必先表达对他的好处,让对方心甘情愿地去做;欲激励他人,必先给予赞美;
说服别人的首要途径,是引发对方的强烈欲求;
真心实意地去关注他,去赞扬他;
与人交谈过程中,多倾听,别人或许不关心我们的事,当一个合格的听众即可
与人交谈或者欲求他人时,请以谈论对方感兴趣的事开头,这样能够大大提高你俩的交流模式,从而达到双赢;
吵架解决不了问题,争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利,但永远无法通过表面上的胜利赢得对方的尊敬
“我也给自己定了规矩,不可直接反驳他人,也不可妄下断言。我禁止自己使用意见明确的话,例如‘肯定是这样’、‘毋庸置疑’等等,而以‘我估计’、‘我担心’、‘我猜’、‘目前看来我觉得可能是这样’等词语来代替。发现对方的主张有误的时候,我克制住立即反驳他的冲动,不再以指出对方的荒谬之处为乐;相反地,我会先肯定对方的观点在特定情况下是正确的,再暗示目前的状况可能略有不同。</>
不要与客户、爱人或者敌人争辩,不要指出他们的错误或激怒他们,请圆融处事;
不要急着去否定他人的意见,这样会粗碰到他的底线,要想办法使用温和的方式让对方说出一连串的 “是”,最后得出一个相反的结论
要学会做一个倾听者,人家在叙述不同意见时让他说完;在话题刚开始的时候,引出一个对方感兴趣的话题,然后让他主导谈话
老子曾说过:江海之所以能为百谷王者,以其善下之,故能为百谷王。是以圣人欲上民,必以言下之;欲先民,必以身后之。是以圣人处上而民不重,处前而民不害。是以天下乐推而不厌。以其不争,故天下莫能与之争;
比如销售,循序渐进让对方主动来测试/使用我们的东西,从而自主做出选择是否继续使用我们的产品
这也是我目前需要改正的地方,多站在对方的角度思考问题,尤其是身边亲近的人,亲人、爱人、挚友等,对自己的个人十五有多上心,对世间万物就有多冷漠;
其实仍是站在对方的角度想问题
这个其实挺好理解,要说服别人或者化解矛盾,就把对方的动机高尚化;比如一个房客要违约不租房了,你可以跟他说搬走并不是你的本意,以我的经验,一看你就是守信之人;
无论在工作上还是在生活中,你都可以戏剧性地夸大你的想法,这一手段简单易行;
这个说起来容易,想到并实施起来却存在一定的困难;
但是
令他人觉得前面的夸奖敷衍了事,只是在为之后的批评做铺垫而已;一旦把“但是”换为“而且”,问题就迎刃而解了;如果要批评他人,或者纠正他人的错误,请不要用过于直接的方式,可以先扬后抑也可以间接地做些事来引起对方的注意
一旦你先承认自己的错误(不管有没有),他人总能重新审视他自己的行为,也能更好地接受意见;
潜能如同花蕾,在批评中枯萎,为赞许而盛放;
如果想改变对方的态度或行为,领导者须将下述建议谨记在心:
1.实事求是。做不到的事情请不要承诺。忘记自己的私利,关注对方的利益;
2.目的明确。清楚知道你希望对方做什么;
3.有同理心。扪心自问什么是对方真正的需求;
4.换位思考。想一想对方帮你做事能得到哪些好处;
5.利益交换。找到上述好处与对方需求的结合点;
6.表明态度。提出请求的时候,向对方说明他如何能从中受益。
林肯夫人、欧仁妮皇后和托尔斯泰伯爵夫人的喋喋不休没有为她们带来任何好处,只酿成了令她们悔恨终生的悲剧。所有她们生命中曾经视若珍宝的情感,都被她们亲手葬送;
婚姻的第一课,是学会尊重对方独有的生活之道。当然,不干涉对方并不等同于放弃自我;
全美有一半以上的婚姻堪称失败,而这些婚姻触礁的根本原因是对伴侣的责难。这些非难徒劳无用,却令对方痛彻心扉;
男人知道几句好话就能让妻子无怨无悔地做任何事,夸几句持家有方、内助之贤就能让妻子为他的事业节衣缩食。男人也明白只要称赞妻子去年的连衣裙漂亮可爱,妻子就绝不会多瞧一眼新一季的巴黎新款。男人也懂得轻吻妻子的眼睛就会使她盲目,深吻她的嘴唇就能令她缄口;
女人早已把这些弱点毫无保留地教给了丈夫,却不知道男人为何仍然无动于衷。男人宁愿和她吵嘴打架、吃难以下咽的饭菜惩罚自己、给她买服饰和豪车,也不愿意以她渴望的方式取悦讨好她,对此女人实在不知道该生气还是放弃;
失败的婚姻通常由四个原因导致,按重要性排序如下:(美国的调查而已)
书中最后还给了一份问卷:
丈夫篇
妻子篇
培养自信的方式就是放手去做自己惧怕的事情,直至成功为止;多去实践,多去做上述的一些事,感受生活的变化!
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