DuDuTalk：如何用智慧工牌打造汽车智慧门店

当前，伴随中国汽车行业的竞争日益激烈，车企营销的 “创新突围战”逐渐白热化。车企当前面临新用户、新销售、新服务、新制造4个新的机遇和挑战。

而随着线上渠道越来越成熟，客户对于线下服务有了更高的要求，为维护用户实现优质运营与业务增长，车企和经销商纷纷借助新的技术或场景，期待利用数字化手段，提升线下客户的产品体验，提升门店销售人员效能和管理效率，帮助一线人员更快速地促进成交。

 在此背景下，以销售会话数据为驱动的DuDuTalk语音工牌汽车智慧门店解决方案应运而生，从客户精细化经营到门店智慧管理全面助力经销商管理和运营能力提升。

一、智慧营销

智慧门店的第一步是利用数字化手段，来实现客户的精准洞察从而指导客户运营策略的制定和实施。不同于以往需要人工填报容易失真，无法指导决策分析的情况。DuDuTalk智慧工牌真实、完整、高效、低成本获取经销商第一线销售过程语音数据，并通过后天进行质检分析，实现客户到店全流程情况的洞察。

1、真实客流分析：客户到店后，销售开启工牌录音服务，管理员通过后台录音数量，即可知晓到店的真实客流情况，还可通过录音时间长短来分析到店客户的服务质量。管理者实时、准确掌握门店客流不受人为统计影响。

2、客群特征分析：基于对话数据分析，获取客户年龄、性别、价格预算、各车辆逗留时长、试乘试驾时长、意向需求等多维度数据࿰